“叮！您有一條新的差評。”
我看著手機屏幕上的三字評價——“態度差”，血一下子涌上腦門。
不是因為這個差評本身。而是因為短短兩個小時里，這已經是第六條了。同一個乘客，同一個訂單，她一口氣投訴了我六個項目：態度惡劣、繞路、拒載、危險駕駛、車內異味、不按導航行駛。
六個差評，同一單。
平臺系統自動觸發處罰：賬號暫停運營48小時，罰款200元，扣12分服務分。
我盯著屏幕，手在發抖。跑網約車三年，服務分從沒低于4.9。今天早上六點出車，到現在跑了十七個小時，賺了四百三十塊錢。這一罰，兩天白干不說，服務分掉下去，以后派單權重直接腰斬。
而這個乘客，我甚至不知道她為什么這么恨我。

1
我深吸一口氣，把車靠邊停下。
深夜十一點，機場高速的應急車道上，只有我這一輛車打著雙閃。遠處航站樓的燈光像一片***，但我的世界此刻只有這塊發燙的手機屏幕。
點開訂單詳情，時間是今天下午四點十七分。乘客趙女士，從城西**廣場到機場T2航站樓。
我閉上眼，記憶瞬間被拉回那個訂單。
下午四點，我接了一單預約單。導航顯示從**廣場到機場，正常行駛四十分鐘，五點前肯定能到。
四點十二分，我到達上車點。**廣場3號門，路邊有臨時停車位。
“**，我已到達您定位的上車點。”
對方沒回。
等了三十秒，我又發了一條：“趙女士，我已經到了，藍色的豐田卡羅拉，車牌尾號735。”
依然沒回應。
我開始計時。平臺規則，等待三分鐘后可以免費取消。但我想著人家趕飛機，別耽誤了，就沒急著操作。
等了五分鐘，我打了電話過去。
“喂？”那頭是個女人的聲音，**嘈雜，有人在說話。
“**，我是網約車司機，已經在您定位的位置等您了。”
“哦，你再等我一下，我在買奶茶。”
“您大概還需要多久？這邊去機場四十分鐘，您航班是幾點的？”
“六點二十的，來得及來得及，你再等會兒。”她語氣很隨意，好像我專門等她是一件理所當然的事。
“趙女士，我已經等