，**爺?shù)幕貜?fù)通常是——”
他頓了頓，用一種公事公辦的語氣念道：“您的反饋已收到，我們將盡快處理，感謝您的理解與支持。”
姜晚閉上了眼睛。
她忽然有一種強烈的預(yù)感——這個冥界，和她待過的所有公司一樣，是個巨大的草臺班子。
而她，一個把公司從五十人做到三百人、經(jīng)手過九個億**V的前互聯(lián)網(wǎng)大廠運營總監(jiān)，絕對不能容忍這種運營水平。
她從口袋里掏出了一個東西。
不是手機，是一個筆記本。
巴掌大小，黑色封皮，里面密密麻麻記滿了她的工作筆記。這是她的習慣，從大學開始，走到哪兒記到哪兒。開會記，吃飯記，上廁所想出一個點子也要記。
她死的時候，這個本子就揣在她的口袋里。
姜晚翻開本子，找了一頁空白，掏出筆，寫下了第一行字：
“冥界現(xiàn)存問題初勘：”
“1.排隊系統(tǒng)：無預(yù)約機制，無分流方案，無等候時間預(yù)估，用戶體驗為零。”
“2.基礎(chǔ)設(shè)施：奈何橋年久失修，存在重大安全隱患，無應(yīng)急預(yù)案。”
“3.人力管理：鬼差在上班時間刷手機，服務(wù)意識為零。”
“4.投訴機制：形同虛設(shè)，回復(fù)模板化，閉環(huán)率為零。”
她寫完最后一個字，正要合上本子，忽然——
本子發(fā)出一陣金光。
不是那種仙俠小說里夸張的金光萬丈，而是一種很克制的、像是手機屏幕調(diào)成了暖色調(diào)的光。金光從紙頁的縫隙里滲出來，把她寫的那幾行字映得清清楚楚。
然后，紙張開始自動翻動。
她剛才用黑色中性筆寫的字，一行一行地變成了燙金小篆。頁眉的位置浮現(xiàn)出兩個古體大字——“冥書”。
頁腳多了一行小字：“系統(tǒng)已綁定。宿主：姜晚。編號：冥·0001。權(quán)限：待激活。”
姜晚愣住了。
她翻到下一頁，發(fā)現(xiàn)本子上自動浮現(xiàn)出了新的內(nèi)容——
“冥界運營數(shù)據(jù)總覽：
年度投胎總數(shù)：1，247，831（同比下降34%）
排隊平均等候時長：47小時（同比上升210%）
奈何橋通過效率：12鬼/小時（設(shè)計容量的8%）
鬼差在崗刷手機比例：73%
年度投訴量：未統(tǒng)計（投訴通道已堵塞）
年度