，**爺的回復通常是——”
他頓了頓，用一種公事公辦的語氣念道：“您的反饋已收到，我們將盡快處理，感謝您的理解與支持。”
姜晚閉上了眼睛。
她忽然有一種強烈的預感——這個冥界，和她待過的所有公司一樣，是個巨大的草臺班子。
而她，一個把公司從五十人做到三百人、經手過九個億**V的前互聯網大廠運營總監，絕對不能容忍這種運營水平。
她從口袋里掏出了一個東西。
不是手機，是一個筆記本。
巴掌大小，黑色封皮，里面密密麻麻記滿了她的工作筆記。這是她的習慣，從大學開始，走到哪兒記到哪兒。開會記，吃飯記，上廁所想出一個點子也要記。
她死的時候，這個本子就揣在她的口袋里。
姜晚翻開本子，找了一頁空白，掏出筆，寫下了第一行字：
“冥界現存問題初勘：”
“1.排隊系統：無預約機制，無分流方案，無等候時間預估，用戶體驗為零?！?br>“2.基礎設施：奈何橋年久失修，存在重大安全隱患，無應急預案。”
“3.人力管理：鬼差在上班時間刷手機，服務意識為零。”
“4.投訴機制：形同虛設，回復模板化，閉環率為零?！?br>她寫完最后一個字，正要合上本子，忽然——
本子發出一陣金光。
不是那種仙俠小說里夸張的金光萬丈，而是一種很克制的、像是手機屏幕調成了暖色調的光。金光從紙頁的縫隙里滲出來，把她寫的那幾行字映得清清楚楚。
然后，紙張開始自動翻動。
她剛才用黑色中性筆寫的字，一行一行地變成了燙金小篆。頁眉的位置浮現出兩個古體大字——“冥書”。
頁腳多了一行小字：“系統已綁定。宿主：姜晚。編號：冥·0001。權限：待激活。”
姜晚愣住了。
她翻到下一頁，發現本子上自動浮現出了新的內容——
“冥界運營數據總覽：
年度投胎總數：1，247，831（同比下降34%）
排隊平均等候時長：47小時（同比上升210%）
奈何橋通過效率：12鬼/小時（設計容量的8%）
鬼差在崗刷手機比例：73%
年度投訴量：未統計（投訴通道已堵塞）
年度