布。”
她從文件夾里抽出一張紙：
“第一，嚴格執行《物業服務合同》和《業主管理規約》中的所有條款。”
“合同里寫了什么，我們就做什么，合同里沒寫的，我們一律不做。”
“第二，所有維修報修，一律走線上平臺，普通報修48小時內響應，緊急報修2小時內響應，超時的，按合同條款賠償。”
“第三，裝修垃圾由業主自行聯系清運公司，物業不再提供代清理服務，門禁卡補辦，業主必須本人持***到物業**，不得**、不得通融。”
“**，物業人員上班時間手機統一存放，所有對外聯系通過前臺座機轉接，前臺電話占線時，請耐心等待。”
念完之后，廣場上安靜了幾秒。
有人小聲說：“這跟以前不一樣啊。”
王遠皺了皺眉，不爽。
我把紙放下，看著所有人：“從明天開始執行。”
主任推了推眼鏡：
“金經理，這個方案是不是太死板，有些特殊情況，比如老人不方便……
我打斷他：“主任，我們物業以后會嚴格按照規矩做事，為什么要說死板？”
王遠咬牙“你這是打擊報復！”
我看著他：“我哪一條違反了合同？”
他被我懟的一噎，說不出話來。
我轉過身，對所有業主說：
“從明天起，物業只做合同里寫的事。”
我轉身離開。
新規執行第一天，早上七點半，我到辦公室的時候，前臺已經圍了三個人。
五號樓的老李，腿腳不好，以前我安排保安幫他搬快遞。
今天保安按新規拒絕了：“合同里沒有幫業主搬快遞這一條”。
老李氣得臉通紅：“你們以前都幫的！”
3.
前臺小姑娘為難地看著我。
我走過去，對老李說：“李叔，合同里確實沒有這一條。以前是我讓保安幫忙的，算是人情，現在王遠舉報物業，我們只能按照合同做事。”
“您要搬快遞，可以自己搬，也可以付費請人搬，物業不提供這項服務了。”
老李氣急敗壞，嘴里罵罵咧咧地走了。
三號樓的張阿姨也來了，六十八歲，獨居。
她不會用手機交物業費，以前都是到前臺用現金，我幫她操作。
今天前臺告訴她：“抱歉阿姨合同里寫了，物業費通過指