“我知道。但里面有個八十三歲的老人，是我家的老鄰居。”

林哥頓了一下：“明白，我這就安排。”

二十分鐘后，技術員到了。

又過了十分鐘，電梯恢復運行。

我在監控里看到，三個人從電梯里走出來。

王奶奶被扶著，臉色煞白。

劉芳琴坐在地上，雙腿發軟，哭得妝都花了。

她老公扶著墻，大口喘氣。

物業在旁邊圍了一大群人，有人在打電話，有人在錄像。

我放大畫面，看到劉芳琴的嘴一張一合，像是在罵什么。

雖然沒有聲音，但我能猜到她在罵誰。

罵物業。

罵電梯。

罵這棟破樓。

她大概想不到，這棟“破樓”的電梯，十五年來之所以沒出過問題，是因為那個被她舉報了七次的女人，一直在默默付錢維護。

而現在，那個女人，不想付了。

08

第二天一早，我收到了物業群的消息。

劉芳琴在里面發了一大段話：

各位鄰居，昨晚的事大家都聽說了吧！我們一家三口被困在電梯里整整四十分鐘！差點出人命！

這個物業到底怎么管的？電梯這么重要的東西，怎么能說壞就壞？

我要求物業給出書面解釋！我要求賠償精神損失費！我要去投訴！

下面一片附和：

太嚇人了，這電梯以前不是挺好的嗎

物業不作為，趕緊換物業

要出人命了才知道重視是吧

老張在群里發了一條：

各位業主好，關于昨晚電梯故障的情況，經核實，是因為我們樓的電梯維保合同于十天前終止，新的維保公司還沒有簽約，導致例行檢修取消，引發故障。目前正在緊急聯系新的維保公司。

群里一下子安靜了。

然后有人問：

什么叫維保合同終止？以前的維保公司是哪家？

老張沒回答。

劉芳琴追問：

@物業老張說清楚，以前的維保公司為什么不做了？是不是你們拖欠了人家的錢？

老張還是沒回答。

過了五分鐘，他發了一條語音，我點開聽了：

“這個……這個以前的維保公司是……是恒安電梯，是……是程織程女士的公司。這十五年的維保，都是程女士……免費做的。”

群里徹底炸了。

什么？！免費的？！

程織是誰？哪個程織？

17樓那個程織？不就是被劉姐舉報的那個嗎？

等等，我查了一下，恒安電梯是本市最大的電梯維保公司……

劉芳琴發了一個問號：

？？？

什么意思？她免費幫我們維保電梯？憑什么？

老張又發了一條語音，聲音里帶著嘆息：

“程女士在這棟樓住了三十二年，是我們老住戶了。她父母以前也住這里，她……她這十五年，一直在默默幫這棟樓。除了電梯，樓道里的滅火器、急救箱、飲水機、感應燈，還有那個AED除顫儀，都是她自費買的。”

群里沉默了。

好長一段時間，沒人說話。

然后有人發了一條消息：

所以……因為有人舉報程女士“堆放雜物”，她就把東西都搬走了？電梯維保也不做了？

老張：是。

是誰舉報的？

沒人回答。

但所有人都知道，是劉芳琴。

09

那天晚上，我接到了十幾個電話。

有認識的鄰居，有不認識的鄰居。

有人道歉，有人道謝，有人希望我“別跟劉芳琴一般見識”。

六樓的王奶奶也打來了，聲音蒼老而愧疚：

“小織啊，奶奶對不起你。”

“王奶奶，您別這么說。”

“奶奶知道那些滅火器是你買的，但奶奶年紀大了，眼睛不好，也不會用手機，沒法幫你說話……”