我在一家小公司做**，月薪四千五。

干了兩年，每天接電話(huà)、回消息、處理投訴。

工作不難，就是煩。

煩的不是客戶(hù)，是領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)的餅。

去年年初，領(lǐng)導(dǎo)在全員會(huì)上說(shuō)：

“今年公司業(yè)績(jī)不錯(cuò)，年底給大家發(fā)獎(jiǎng)金，至少兩個(gè)月工資。”

我們信了。

拼命干了一年，加班加到眼冒金星。

年底到了，獎(jiǎng)金沒(méi)發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“今年利潤(rùn)不太好，獎(jiǎng)金取消了。大家理解一下。”

我們理解了。

然后領(lǐng)導(dǎo)換了一輛新車(chē)。

寶馬X5，落地八十萬(wàn)。

我站在停車(chē)場(chǎng)，看著那輛嶄新的車(chē)。

突然想起一件事——

去年一年，我加了三百個(gè)小時(shí)的班。

一個(gè)小時(shí)加班費(fèi)十五塊。

三百個(gè)小時(shí)，四千五。

剛好是我一個(gè)月的工資。

1

我叫李小明，今年二十六，在這家公司做**，月薪四千五。

公司不大，四十來(lái)個(gè)人，做的是電商代運(yùn)營(yíng)。說(shuō)白了就是幫別人管網(wǎng)店，接電話(huà)、回消息、處理退貨。活不難，誰(shuí)都能干，但就是煩。煩的不是客戶(hù)，是領(lǐng)導(dǎo)。

我們領(lǐng)導(dǎo)姓孫，四十出頭，禿頂，啤酒肚，說(shuō)話(huà)喜歡拍桌子。他最大的本事不是管公司，是畫(huà)餅。

“小明啊，好好干，年底給你升主管。”

“大家加把勁，這個(gè)季度沖一沖，獎(jiǎng)金翻倍。”

“公司現(xiàn)在雖然小，但明年就擴(kuò)張了，你們都是元老，到時(shí)候股份都有份。”

這些話(huà)我聽(tīng)了兩年，耳朵都起了繭子。但每次聽(tīng)他說(shuō)，我還是會(huì)心動(dòng)。不是因?yàn)樯担且驗(yàn)楦F。四千五的工資，在**活得太難了。房租一千八，吃飯一千五，交通話(huà)費(fèi)兩百，剩下的錢(qián)連件像樣的衣服都買(mǎi)不起。我太需要那筆獎(jiǎng)金了。

去年年初的動(dòng)員會(huì)上，孫總站在前面，拍著白板說(shuō)：“今年公司業(yè)績(jī)不錯(cuò)，年底給大家發(fā)獎(jiǎng)金，至少兩個(gè)月工資！”

全場(chǎng)鼓掌。

我坐在第三排，拍得手心都紅了。

兩個(gè)月工資，九千塊。夠我換掉那個(gè)屏碎了的手機(jī)，夠我給我媽買(mǎi)件新羽絨服，夠我過(guò)年回家的時(shí)候給侄子包個(gè)大紅包。

從那一天起，我開(kāi)始拼命干活。

以前六點(diǎn)下班，我六點(diǎn)走。現(xiàn)在六點(diǎn)下班，我七點(diǎn)走，八點(diǎn)走，九點(diǎn)走。周末客戶(hù)消息多，我主動(dòng)申請(qǐng)值班。***別人出去旅游，我在家抱著電腦回消息。

最夸張的一次，凌晨?jī)牲c(diǎn)，一個(gè)客戶(hù)因?yàn)榭爝f慢了在**罵人。我爬起來(lái)，打開(kāi)電腦，回了四十多分鐘的消息，把客戶(hù)哄好了。第二天上班遲到了十分鐘，孫總看了我一眼，沒(méi)說(shuō)話(huà)，但那個(gè)眼神我懂——“怎么又遲到了？”

我沒(méi)解釋。解釋什么呢？說(shuō)凌晨?jī)牲c(diǎn)我在給客戶(hù)擦**？他不會(huì)在乎的。他只在乎你遲到的那十分鐘。

但我還是繼續(xù)干。因?yàn)槲倚帕怂f(shuō)的那句話(huà)——年底發(fā)獎(jiǎng)金。

2

日子就這么一天天過(guò)。接電話(huà)，回消息，處理投訴，寫(xiě)報(bào)表。周而復(fù)始，像一臺(tái)機(jī)器。

我們**部一共六個(gè)人，組長(zhǎng)叫劉姐，三十五歲，在公司干了五年。她是那種特別能扛的人，客戶(hù)罵得再難聽(tīng)，她都能笑著把事情處理好。我剛開(kāi)始做**的時(shí)候，接第一個(gè)投訴電話(huà)手都在抖，是劉姐在旁邊小聲教我怎么說(shuō)。

“小明，別怕。客戶(hù)罵的不是你，是這件事。你把自己當(dāng)成一臺(tái)機(jī)器，別帶情緒。”

這句話(huà)我記到現(xiàn)在。

但這臺(tái)機(jī)器，也有扛不住的時(shí)候。